抖音电商服务商能力科普，多维解决电商经营难题
抖音电商业务迅速发展,服务商在品牌带货直播中的重要作用逐渐凸显。日前,抖音电商官方实地探访抖音电商服务商瓜瓜传媒,多方位了解并展示抖音电商服务商的业务能力及运营模式。
探店破亿直播间,解锁服务商运营秘籍
瓜瓜传媒是抖音电商优秀服务商之一,已为良品铺子、理肤泉、妖精的口袋等食品、美妆、服饰等多领域品牌打造优秀直播间案例,并取得GMV亮眼成绩。"2020年,瓜瓜传媒在抖音电商共完成100场品牌带货直播,场均销售额1000万以上",瓜瓜传媒联合创始人崔元在采访中表示。
运营部门是瓜瓜传媒核心部门,该部门下设数据运营、信息流优化师、主播统筹等丰富业务条线。数据运营岗许洁在采访中表示,优秀的直播运营需具备三大核心能力:发现问题能力、解决问题能力和资源整合能力。作为直播间"投手",信息流优化师张淼表示,流量运营不仅需要对投放数据分析,同时也要对直播间"人货场"存在的问题进行分析,以最佳结果为导向,提供解决方案。
好内容和好商品是品牌及商家在抖音电商运营的核心要素,据瓜瓜传媒内容负责人介绍,内容部门在策划优质内容的同时,也会将具有优秀数据表现及爆款潜质的视频进行二次剪辑传播。选品部门相关负责人表示,在一场成功的带货直播中,选品部门在其中发挥关键的作用,高质量的货品甚至可以撑起一场直播。
基于创始人朱瓜瓜做主播时期积累的品牌专场直播带货经验,瓜瓜传媒还拥有一套自己的主播孵化体系。朱瓜瓜认为,优秀主播的必备条件是"20%天赋+80%培养",在天赋的基础上,瓜瓜传媒通过系统化的主播培养体系和手把手的指导,已将很多无经验的主播培养为专业能力及综合素质过硬的优秀主播。
服务商四大能力体系,专业助力品牌电商经营
抖音电商服务商能力体系包括基础运营、专业直播、广告投放、培训等四大模块,可为抖音电商平台上的品牌和商家提供包括抖音账号运营、店铺运营、明星达人直播服务、店铺直播运营、广告投放、数据分析、客服服务、仓储物流在内的一系列专业服务。
一、基础运营支持
在运营层面,服务商可以提供抖音号运营服务和店铺代运营服务。抖音号运营上,服务商能够为抖音平台商家和品牌提供抖音账号定位包装及人设打造、蓝V认证等服务,并通过创意视频策划,实现账号活跃度、账号曝光度的提升,并实现账号粉丝增长。此外,服务商还可为商家提供单独的短视频拍摄制作服务,帮助商家精准锁定目标用户,实现用户的关注、留存和转化。
店铺运营上,服务商可以为抖音电商平台的商家和品牌提供商品拍摄、店铺装修、商品上下架管理、订单管理、活动策划和平台活动参与、客服物流等店铺基础运营服务。服务商为初入平台开设店铺的商家提供专业支持,节省运营过程中由于经验缺失造成的人力和资源浪费。
二、专业直播支持
在直播方面,服务商可在主播招募、直播间搭建等方面为品牌和商家提供专业解决方案,提高商家的直播运营效率。
服务商旗下拥有较多明星和达人资源,能够结合品牌需求,提供人货匹配的明星达人资源,并能策划及完成符合品牌预期的直播。在品牌开展店铺自播时,服务商可以提供素人主播或自有孵化主播,为品牌商家提供货品筛选与搭配、主播培训、直播间搭建、直播流程及直播间互动玩法设计、直播实时互动及播后总结等一站式直播服务。
三、广告投放服务
人货场之外,流量也是提升转化的一大因素,而如何获取流量一直是品牌商家面临的难题。服务商提供的流量服务则可以通过广告投放工具为商家推广短视频、加热推广直播间,完成短视频或直播的高效曝光、聚粉及转化。
四、成熟培训体系
除了提供专业运营和技术支持以外,服务商还拥有成熟的课程、讲师、培训团队,能够为抖音电商商家和品牌提供电商经营所需的各类培训,包括直播培训、主播培训、流量投放培训等。
除此之外,服务商还可以提供客服服务,满足商家多样化的客户服务需求。
扶持服务商发展,共创抖音电商完善生态
目前,抖音电商业务迅速发展,服务商在品牌带货直播中的重要作用逐渐凸显。日前,抖音电商官方实地探访抖音电商服务商瓜瓜传媒,多方位了解并展示抖音电商服务商的业务能力及运营模式已经拥有上千家普通服务商,数百家认证服务商,几十家品牌服务商。不同领域的品牌正在服务商提供的专业帮助下,在抖音电商实现粉丝积累、转化和生意增长。其中,李宁体育即通过与服务商长期的直播运营合作,屡屡创造爆款内容,达成场销破千万战绩,并实现在抖音电商的粉丝积累与长效品销增长。
头部运动品牌的电商直播有哪些玩法?针对粉丝互动及粉丝沉淀有哪些实操运营秘籍?打造创新爆款内容的同时,如何传递国潮品牌价值?5月31日,抖音电商官方将带着这些问题走访李宁体育,解密爆款直播诞生的始末,探究他们对李宁体育品牌的自播运营思考及创新经营模式。
服务商是抖音电商生态的重要组成部分,在首届抖音电商生态大会上,抖音电商推出合作伙伴"up"计划,针对抖音电商平台的服务商推出了三项扶持政策,在服务商能力增长、平台激励政策和完善抖音电商产品体系三个维度入手,为服务商提供发展助力,帮助合作伙伴实现快速成长。
一直以来,抖音电商都在以平台角色为品牌商家、内容创作者、服务商等提供优质的成长土壤,营造多元生态发展环境。抖音电商欢迎和鼓励更多品牌商家、服务商、达人和MCN机构入驻平台,共同创建完善的电商直播内容生态,助力生意增长和多方共赢。
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